شكرًا لاهتمامكم بمتجر NRGKSA، المتجر الإلكتروني السعودي المتخصص في منتجات كولد برو وماتشا ونحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات لعملائنا وفيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
سياسة الشحن والتسليم:
- يتم معالجة وتنفيذ الطلبات خلال 2-7 أيام عمل، ونبذل قصارى جهدنا لتقليل هذه المدة وفقًا لترتيب الطلبات.
- لا تشمل أيام العمل يوم الجمعة والعطل الرسمية.
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- -من المتوقع أن يتم توصيل طلبك في غضون 2-3 أيام بعد الشحن (يعتمد على شركة الشحن "ريد بوكس 7-21 يوم " / "أرامكس + سمسا 2 - 7 أيام").
- نرجو منكم تبريد طلبكم عند الوصول للحفاظ على جودة المنتج.
- في حال خروج الشحنات من المستودع الخاص بنا إلى شركة الشحن ، لسنا مسؤولين عن أي مشاكل تحصل في حال تأخرت الشحنات (المسؤول الأول هو شركة الشحن)
- نحن غير مسؤولين عن البيانات المدخلة من قبل العميل بما يخص بيانات الشحن .
سياسة الاسترجاع:
- يتحمل العميل قيمة شحن الطلب مرة آخرى في حال تم إرجاعه للمتجر من قبل شركة الشحن لهذه الأسباب :
1 - عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن
2 - خطأ في بيانات العنوان والاتصال المدخلة من قبل العميل
- يتحمل العميل قيمة شحن المنتج في حال طلبه للإلغاء قبل وصول المنتجات إليه (ريدبوكس "10 ريال" - سمسا/أرامكس "28 ريال") للشحن المحلي.
- إذا تم فتح كيس أو علبة الماتشا يمنع استرجاعها بأي طريقة كانت ، أما إذا كانت مغلفة بإغلاق المصنع سنقوم برد التكلفة الطلب كاملة.
- إذا كانت جميع الزجاجات لا تزال مغلقة تمامًا وغير مستخدمة، سنقوم برد تكلفة الطلب بالكامل.
- يرجى ملاحظة أنه يجب عليكم الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من استلام الطلب لترتيب عملية الاسترجاع وتحديد رسوم تسليم المسترجعات.
نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتازة وإذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتاحين على موقعنا الإلكتروني.
شكرًا لاختياركم NRGKSA ونأمل أن تكون تجربتكم معنا ممتعة ومرضية.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق